Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Les présentes CGV régissent toutes les ventes conclues sur le site nyria-care.com, exploité par EW Ecom LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Wyoming, États-Unis — contact@nyria-care.com. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. EW Ecom LLC se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment. Les produits cosmétiques sont conformes au Règlement CE n°1223/2009.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. EW Ecom LLC peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de commande. Les frais de livraison sont affichés séparément avant confirmation.

3. Commande
La commande est confirmée par email récapitulatif. EW Ecom LLC se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

4. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par les protocoles de cryptage en vigueur. Aucune donnée bancaire n'est stockée par EW Ecom LLC.

5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Délais indicatifs :
— France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
— Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés
— International : 7 à 21 jours ouvrés

EW Ecom LLC ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.

6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Pour ce faire, contactez-nous à contact@nyria-care.com en indiquant votre numéro de commande. Vous aurez ensuite 14 jours pour nous retourner le produit. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou dont le sceau d'hygiène a été retiré après livraison.

7. Garantie légale de conformité
EW Ecom LLC est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

8. Responsabilité
EW Ecom LLC ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une réaction allergique non liée à un défaut du produit, ou d'un cas de force majeure. Il est recommandé de tester le produit sur une petite zone cutanée avant utilisation.

9. Service client et médiation
Pour toute réclamation : contact@nyria-care.com (réponse sous 3 jours ouvrés). En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France ou dans l'Union Européenne.